问过一句「跟页面上是同一款吧」，回我「都一样」。到手一看，型号末尾差一位。
后来我改了问法。不问「是不是一样」，问「发的是哪个型号，麻烦打一下」。这两个问题得到的答案完全不是一回事，前者对方顺口就答了，后者得去查。
语音回的也不算，让对方打字。「嗯」「放心吧」「一样的」这类回复，过两天自己都记不清当时问的是哪一款。聊天里有一行明确型号，事情就简单了。
聊天记录比记性可靠。
说句公道话，多数客服是真觉得一样，不是糊弄。版本差一位有时候只差个颜色或者附件的批次，用起来根本没区别。写下来不是防着谁，是省得后面两边各说各的。
真对不上那回，我把那行型号发过去，没多解释，很快就换了。要是当时只有一句「都一样」，这事儿得扯上半天。