翻评价我习惯先点差评。不是找茬,是找条件。
好评里信息少,「好用」「不错」「物流快」,翻十条跟翻一条差不多。差评不一样,它通常会写清楚在什么情况下不好用:用了多久出的问题、家里几口人、放在什么地方、跟什么搭着用。这些才是对得上的东西。
我看到一条抱怨,会先把自己换进去:他说的情况我这儿有吗?没有就跳过。有,再往下看是普遍现象还是个别。
重复出现、描述具体、带着时间点的,参考价值高。至于发错货、快递压坏了、客服态度不好,跟东西本身没关系,也跳过,别拿它给商品扣分。
十条夸好用,不如一条写清楚在哪儿不好用。
当然差评也有情绪化的,赶上一件倒霉事写得特别狠,不能照单全收。反过来,销量高至少说明踩雷的人不算多,这点得认,不能为了显得清醒就一律反着来。
翻完要是还拿不准,就先放着。多数时候过两天再看,那件东西已经不重要了。